Introdução
Leia com atenção nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais para entender como cuidamos das suas informações.
Esta Política se aplica a você, que usa os serviços do GRUPO CENTRO DE MEDICINA LABORATORIAL.
Aqui explicamos como coletamos, usamos e compartilhamos seus dados. Também mostramos como você pode acessar e atualizar suas informações e escolher como elas serão usadas.
Nossa Política abrange a coleta de dados online e offline, incluindo informações pessoais que coletamos por meio de nossos canais, como sites, aplicativos, redes sociais, atendimento ao cliente, pontos de coleta, pesquisas e eventos. Podemos combinar dados de diferentes fontes, como nosso site e eventos offline, e também juntar informações coletadas por diferentes partes do GRUPO CENTRO DE MEDICINA LABORATORIAL e seus parceiros.
Se você quiser saber mais sobre seus direitos em relação aos seus dados, consulte a seção "Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais".
Em alguns casos, se você não fornecer os dados necessários (indicados em nossos formulários), pode ser que não consigamos oferecer nossos serviços a você.
Fontes de Dados Pessoais
Quais Dados Pessoais coletamos?
Informações de Contato: Seu endereço, telefone, e-mail, sites e perfis em redes sociais.
Informações de Login: Nome de usuário, senha criptografada e perguntas de segurança.
Informações Demográficas: Dados que descrevem seu perfil demográfico.
Informações Técnicas: Detalhes sobre seu computador ou dispositivo móvel, incluindo IP, localização, sistema operacional e navegador. Para dispositivos móveis, isso inclui ID do dispositivo e dados de localização.
Uso dos Sites e Serviços: Informações sobre como você usa nossos sites e serviços, como cliques, páginas visitadas e tempo de visita, coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.
Pesquisas e Feedback: Opiniões que você compartilha sobre nossos serviços.
Conteúdo Gerado por Usuários: Conteúdos que você cria e compartilha conosco, como textos, fotos e vídeos, em nossas plataformas ou redes sociais.
Informações de Redes Sociais: Dados que você compartilha publicamente ou permite que redes sociais compartilhem conosco, como nome, e-mail, foto de perfil e lista de amigos.
Informações Financeiras: Dados de pagamento necessários para processar pedidos, como informações de cartão de crédito ou débito, tratados conforme normas de segurança.
Atendimento ao Consumidor: Interações com nosso atendimento, que podem ser gravadas conforme a lei, exceto detalhes financeiros.
Dados Sensíveis: Dados considerados sensíveis, tratados com seu consentimento ou conforme a lei, para finalidades como prevenção de crimes ou cumprimento de leis.
Sites: Coletamos dados em todos os nossos sites, tanto os que operamos diretamente quanto os que temos em serviços de terceiros como Facebook e LinkedIn.
E-mail e Mensagens: Coletamos dados por meio de e-mails e mensagens instantâneas entre você e o GRUPO CENTRO DE MEDICINA LABORATORIAL, incluindo serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram e SMS.
Aplicativos Móveis: Coletamos dados através dos nossos aplicativos móveis, disponíveis no Google e Apple.
Atendimento ao Consumidor: Coletamos dados nas comunicações feitas através das nossas centrais de atendimento.
Anúncios e Formulários Online: Coletamos dados quando você interage com nossos anúncios, propagandas e formulários online.
Registros Offline: Coletamos dados em registros preenchidos offline durante eventos e outras interações.
Dados de Terceiros: Recebemos dados de redes sociais e sites de terceiros como Facebook e Instagram, além de parceiros e fontes públicas.
Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes
Coleta de dados pessoais: Coletamos dados de crianças e adolescentes apenas com o consentimento explícito dos pais ou responsáveis legais, e conforme a lei vigente.
Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes
O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que nossos sites ou serviços online colocam no seu computador ou dispositivo móvel. Eles garantem o bom funcionamento dos sites e nos ajudam a entender como você os utiliza, para melhorarmos sua experiência.
Usamos Cookies para adaptar nossos sites às suas necessidades e facilitar seu uso. Aqui estão os tipos de Cookies que usamos:
- Cookies de Sessão: Temporários, excluídos quando você fecha o navegador.
- Cookies Persistentes: Permanecem até serem deletados manualmente ou expirarem.
- Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site.
- Cookies Informativos: Colocados por nossos sites, apenas lidos por nós.
- Cookies de Propaganda: Colocados em anúncios nossos exibidos em outros sites.
- Cookies de Terceiros: Colocados por parceiros para enviar propagandas direcionadas.
Além de Cookies, usamos tecnologias como endereços IP, arquivos de registro (logs) e sinalizadores da web (web beacons) para coletar informações e melhorar nossos serviços.
- Endereços IP: Usados para resolver problemas técnicos, manter a segurança, entender como nossos sites são utilizados e adaptar conteúdos conforme sua localização.
- Arquivos de Registro: Coletam dados como tipo de navegador, sistema operacional, URL de origem, data, hora, páginas visitadas e duração da visita.
- Sinalizadores da Web: Sequências de código que nos ajudam a entender respostas a campanhas de e-mail, tráfego do site, contagem de visitantes únicos e personalização de conteúdos.
Você pode configurar seu navegador para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou recusá-los. Isso pode afetar a funcionalidade de alguns recursos do site. Consulte a seção de ajuda do seu navegador para mais informações sobre como ajustar essas configurações.
Uso de Seus Dados Pessoais
Descrevemos abaixo para que usamos seus Dados Pessoais e quais dados coletamos para cada finalidade. Isso pode variar de acordo com cada situação específica.
Serviços ao Consumidor: Usamos seus Dados Pessoais para responder suas dúvidas, sugestões ou reclamações.
- Motivo: Cumprir obrigações contratuais e legais, e nossos interesses legítimos.
- Interesse: Melhorar nossos produtos e serviços e o atendimento ao consumidor.
Concursos, Promoções e Marketing: Com seu consentimento, usamos seus Dados Pessoais para enviar informações sobre nossos produtos ou serviços por vários meios de comunicação.
- Motivo: Cumprir obrigações contratuais, nossos interesses legítimos e, quando necessário, seu consentimento.
- Interesse: Informar sobre produtos e serviços que possam interessar a você.
Redes Sociais e Sites de Terceiros: Usamos seus Dados Pessoais para interagir com você em redes sociais de terceiros.
- Motivo: Nossos interesses legítimos e, quando necessário, seu consentimento.
- Interesse: Informar sobre produtos e serviços que possam interessar a você.
Atendimento aos seus Pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, verificar identidade e evitar fraudes.
- Motivo: Cumprir obrigações contratuais e legais, nossos interesses legítimos e, quando necessário, seu consentimento.
- Interesse: Melhorar nossos serviços, proteger nossos sistemas e cumprir obrigações legais.
Motivos Legais ou Fusão/Aquisição: Em caso de aquisição ou fusão, compartilharemos seus Dados Pessoais com os sucessores legais, respeitando a legislação.
- Motivo: Cumprir obrigações legais e nossos interesses legítimos.
- Interesse: Cumprir obrigações legais e proteger nossos sistemas e colaboradores.
Outras Finalidades: Usamos seus Dados Pessoais para manutenção de contas, pesquisas e medir a efetividade de campanhas publicitárias.
- Motivo: Cumprir obrigações contratuais e legais, nossos interesses legítimos e, quando necessário, seu consentimento.
- Interesse: Melhorar nossos serviços, proteger nossos sistemas e cumprir obrigações legais.
Divulgação de Seus Dados Pessoais
Além das entidades que fazem parte do GRUPO CENTRO DE MEDICINA LABORATORIAL, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, conforme descrito a seguir:
- Provedores de Serviços: Empresas externas que nos ajudam a operar nosso negócio. Eles só podem acessar seus dados para tarefas específicas sob nossas instruções e são obrigados a manter seus dados confidenciais e seguros.
- Agências de Crédito e Cobrança: Empresas que nos auxiliam a verificar seu crédito ou a coletar pagamentos vencidos, conforme permitido pela lei.
- Marketing de Terceiros: Não vendemos seus dados a terceiros para marketing sem seu consentimento. Se isso ocorrer, você será informado e seu consentimento será solicitado.
- Motivos Legais ou Fusões/Aquisições: Divulgamos seus dados a terceiros por razões legais ou em caso de fusão ou aquisição do CENTRO DE MEDICINA LABORATORIAL.
Retenção e Término do Tratamento de Seus Dados Pessoais
Usamos seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender às exigências legais.
Quando o tratamento dos seus dados terminar, eles serão eliminados conforme a legislação vigente.
Divulgação, Armazenamento e Transferência de Seus Dados Pessoais
Adotamos medidas para garantir a confidencialidade esegurança dos seus Dados Pessoais.
No entanto, estas proteções não se aplicam a informações compartilhadas em áreas públicas, como redes sociais.
- Acesso aos Dados Pessoais: Somente colaboradores ou agentes autorizados terão acesso aos seus dados, conforme necessário para os propósitos específicos.
- Medidas de Segurança: Armazenamos seus dados em ambientes seguros e seguimos protocolos para prevenir acesso não autorizado.
- Medidas Pessoais: Escolha senhas fortes, não as compartilhe e saia de suas contas quando usar computadores públicos ou compartilhados.
- Transferência Internacional: Podemos transferir seus dados para outros países, desde que estes possuam leis compatíveis com as do Brasil.
Seus Direitos Relativos a Dados Pessoais
Você tem direito de acessar, revisar, modificar e solicitar uma cópia de seus Dados Pessoais tratados por nós.
Também pode limitar o uso e divulgação ou revogar seu consentimento, exceto quando a legislação vigente exigir o contrário.
Para exercer seus direitos, entre em contato usando os canais detalhados nesta política e forneça uma cópia do seu RG ou equivalente para validação.
Em alguns casos, não podemos excluir seus dados sem excluir sua conta, e algumas situações requerem a retenção dos dados para cumprir obrigações legais ou contratuais.
Suas Escolhas sobre o Uso e Divulgação de Seus Dados Pessoais
- Cookies/Tecnologias Similares: Gerencie seu consentimento através das configurações do navegador ou de nossas soluções de gerenciamento de consentimento.
- Publicidade e Marketing: Escolha receber ou não comunicações de marketing ao se registrar ou responder perguntas de nossos representantes. Você pode cancelar a subscrição a qualquer momento.
- Publicidade Direcionada: Parcerias com redes de anúncios podem apresentar propagandas ajustadas aos seus interesses. Gerencie ou cancele sua participação entrando em contato conosco.
Podemos atualizar esta política conforme necessário. Recomendamos que você a revise frequentemente para ver quaisquer mudanças.
Como entrar em contato?
Entre em contato para:
Fazer perguntas ou comentários sobre esta política.
- Fazer uma reclamação.
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Solicitar acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados.
- Obter informações sobre a portabilidade dos dados.
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento.
- Solicitar detalhes sobre o compartilhamento dos dados.
- Revogar o consentimento para o tratamento dos dados.
Contato:
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Rosane Terezinha Poplawski
Email: rosane@cmllab.com.br
Telefone: 54 3242 2412
Endereço: Rua Cônego Peres, 765 Conjunto 302 e 303, Nova Prata - RS - Brasil CEP 65320-000
Responderemos a qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como tratamos seus Dados Pessoais dentro de um prazo razoável.
